Lời Hứa Từ Nhà Cam

Nhiều bạn hỏi, tại sao Nhà Cam lại có "Phí Dịch Vụ". Lời hứa của chúng mình là sự tử tế, và sự tử tế đó cần được bắt đầu từ việc trân trọng chính những nỗ lực vun đắp cho ngôi nhà này.

• Đó là hàng giờ phân tích, "soi rọi" để đảm bảo món hàng bạn nhận là an toàn và xứng đáng nhất.
  
• Đó là sự tỉ mỉ trong từng nếp gấp, để gói một món quà không chỉ đẹp mà còn chứa đựng sự trân trọng .
  
• Đó là những chi tiết nhỏ bé nhưng tạo nên linh hồn của trải nghiệm, từ những tấm sticker xinh xắn đến lá thư viết tay.
  
• Đó là sự kiên nhẫn lắng nghe, để biến những lo lắng của bạn thành sự an tâm.
  

"Phí Dịch Vụ Nhà Cam" chính là phần "củi" để giữ cho ngọn lửa của ngôi nhà này được ấm, là lời cam kết về một trải nghiệm trọn vẹn mà ít nơi nào có.

Tại Nhà Cam, chúng mình tin rằng sự minh bạch là nền tảng của lòng tin. Mọi món hàng trước khi đến tay bạn đều được định giá một cách cẩn thận và công bằng. Dưới đây là cách chúng mình "pha chế" nên giá trị của một món quà.

Giá về tay bạn sẽ luôn gồm 2 phần chính: (1) Toàn bộ chi phí để đưa món hàng về Việt Nam và (2) Phí dịch vụ cho sự chăm sóc từ Nhà Cam.

Phần 1: Chi Phí Gốc Của Món Hàng

Đây là những chi phí khách quan để đưa món đồ từ tay người bán ở nước ngoài về đến ngôi nhà của chúng mình. Nhà Cam cam kết tính đúng và đủ, không cộng thêm lợi nhuận ở phần này.

• Giá Gốc Sản Phẩm: Là giá được niêm yết công khai trên website của người bán.
• Chi Phí Vận Chuyển & Thuế: Bao gồm phí vận chuyển quốc tế (tính theo cân nặng của gói hàng) và các khoản thuế, phí cần thiết để món đồ "thông quan" một cách hợp pháp và an toàn.
• Phí "Bảo Hiểm": Một khoản phí rất nhỏ để dự phòng cho các rủi ro như hư hỏng, thất lạc hay biến động tỷ giá, đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho đơn hàng của bạn.

Phần 2: Phí Dịch Vụ Từ Trái Tim Nhà Cam

Đây là chi phí cho thời gian, công sức và sự chăm chút mà chúng mình dành riêng cho bạn. Nó bao gồm:

• Công đoạn "soi rọi": Thẩm định người bán, phân tích rủi ro, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
  
• Công đoạn tư vấn, đặt hàng và xử lý các thủ tục thanh toán quốc tế phức tạp.
• Sự chăm chút trong khâu đóng gói, kiểm tra và chuẩn bị đơn hàng trước khi gửi đi. Với gói
  "The Heartfelt Package", khoản phí này sẽ nhỉnh hơn một chút để chi trả cho quà tặng bất ngờ, thư tay và các vật liệu gói quà đặc biệt. 

Nhà Cam luôn đứng về phía bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh (hàng lỗi, giao sai, hư hỏng), xin hãy liên lạc ngay với chúng mình. Nhà Cam không hứa sẽ giải quyết mọi việc ngay lập tức, nhưng hứa sẽ đối thoại minh bạch và tìm ra phương án tốt nhất cho bạn. Với các trường hợp vi phạm bản quyền hoặc sử dụng hình ảnh không xin phép, Nhà Cam sẽ áp dụng quy trình "Notice & Takedown" trong 24h và yêu cầu bồi thường theo quy định để bảo vệ tài sản trí tuệ của ngôi nhà.

Mọi thông tin bạn chia sẻ với Nhà Cam, từ địa chỉ, số điện thoại đến cả những câu chuyện, đều được xem là tài sản riêng tư và được bảo vệ. Chúng mình cam kết không chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích vận chuyển đơn hàng.